Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Online satış sitemizden satın aldığınız ürününüzü, teslim tarihinden itibaren 15 (on beş ) işgünü içinde faturanız ile birlikte tarafımıza kargo ile iade edebilirsiniz.
İade koşulları nelerdir?
Ürünü tadilat görmemiş, hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve orjinal ambalajı zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız.
Kampanya dahilinde ürün almanız halinde aldığınız tüm ürünleri iade etmeniz.
Artepe Mobilya ‘ ya iade süreci kaç gün sürer ve iade adımları nelerdir ?
İade koşullarını sağlayan ürünü faturası ile birlikte fatura arkasında bulunan ürün iade bölümünü doldurarak, Kargo firması ile Kargo anlaşma kodunu girerek aşağıda yazan ürün iade adresine yollanması.
Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.
Ekiplerimiz tarafından iadesi gerçekleşen ürünün incelenmesi ve rapor çıkarılması.
Tarafınıza süreç ve rapor hakkında e-posta / sms / telefon yolu ile ulaşılması ve bilgilendirilme yapılması.
Ürün ücretinin hesabınıza aktarılması.
Bu süreç ortalama 25 (yirmi beş ) iş günü sürmektedir.
İade edeceğim ürünü hangi adrese gönderebilirim?
Ürün İade Adresi
Alıcı Adı:
ARTEPE MOBİLYA DEKORASYON İNŞ.TEK.SAN.VE TİC. LTD. ŞTİ.
İlkadım Sanayi Sitesi İstiklal Mah. 55. Sokak No:69 Kutlukent / Tekkeköy / SAMSUN
Artepe Mobilya’ya iade edilen ürün iade şartlarına uygun değilse süreç nedir?
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Artepemobilya.com üzerindeki kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?
İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.
İade etme süresi kaç gündür?
İade etme süresi, Tüketici Kanunu’ndaki, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren otuz gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
Artepe Mobilya , iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.